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Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que este equipo editorial gestiona el contenido del sitio, no las operaciones del casino: no tenemos acceso a cuentas de jugador, no procesamos depósitos ni retiradas, y no gestionamos bonos ni verificaciones de identidad.
Consultas sobre tu cuenta en Aerobet
Si tu pregunta se refiere a un registro que iniciaste, un depósito que realizaste, una retirada pendiente, un bono que solicitaste, o cualquier problema técnico dentro de la plataforma del operador, debes contactar directamente con Aerobet a través de sus propios canales de soporte.
El operador ofrece chat en vivo y correo electrónico, ambos disponibles las 24 horas. Encontrarás estas opciones dentro de tu cuenta o en la sección de ayuda del sitio del casino. Nosotros no gestionamos cuentas de jugador y no podemos intervenir en asuntos operativos: cualquier solicitud de ese tipo enviada a nuestro buzón será redirigida al operador, lo que solo retrasará tu respuesta.
Por qué esta distinción importa
Mucha gente asume que un sitio que escribe sobre un casino es el propio casino. No lo somos. Aerobet es operado por Hazy Ltd, una empresa registrada en las Comoras bajo licencia de la Offshore Finance Authority del Estado de Anjouan. Nosotros publicamos contenido sobre ese operador, pero no lo gestionamos.
La consecuencia práctica es simple: no podemos procesar una retirada por ti, restablecer tu contraseña, acreditar giros gratis o resolver un problema de inicio de sesión. Esas funciones pertenecen al operador, y él tiene las herramientas para manejarlas — nosotros no.
Juego responsable y ayuda
Si el juego se está convirtiendo en un problema, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) ofrece orientación gratuita y anónima en el 900 200 225. También puedes consultar jugarbien.es, el portal oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego, donde encontrarás herramientas de autoevaluación y recursos sobre el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
El acceso a contenido sobre apuestas y juegos de azar está reservado a mayores de 18+. Si eres menor de edad, este sitio no está dirigido a ti.
Este portal tiene carácter informativo y publicitario. No operamos ningún casino, no aceptamos apuestas y no organizamos juegos de azar. El contenido aquí publicado describe un operador independiente. El acceso está reservado a personas de 18+ años — si el juego deja de ser entretenimiento, busca ayuda en FEJAR (900 200 225) o en jugarbien.es.